Когда у вас нет запуска, на который вы надеялись, еще более важно обращать внимание на отзывы пользователей, которые у вас есть. Иногда может быть трудно принять обратную связь, с которой вы не согласны, и адаптироваться, чтобы превратить ваше приложение в то, без чего ваши пользователи не могут жить.
Публичные ответы на отзывы, а также учет отзывов при обновлении приложения также повысят не только узнаваемость бренда, но и репутацию вашего бренда. При обновлении вашего приложения учитывайте отзывы ваших первых пользователей, чтобы превратить ваше приложение и ваш бренд в то, что людям нравится использовать и о чем они любят говорить.
Станьте экспертами в своей области
Если вы хотите добиться успеха в своей области, вам нужно стать экспертом не только в отношении ваших услуг и продуктов, но и вашего целевого рынка. Это утверждение верно независимо от того, запускаете ли вы мобильное игровое приложение или приложение, которое помогает людям получить разрешение на обучение. Если вы плохо знаете свою аудиторию, вы не сможете предвидеть ее потребности. Чтобы стать лидером рынка, вам не нужно копировать другие приложения в надежде, что вы сделаете это лучше. Вам необходимо предоставить профессионально разработанное приложение, отвечающее желаниям и потребностям ваших клиентов.
Не сдавайся
Хотя может возникнуть соблазн отказаться от всего проекта после неудачного запуска, нет смысла выплескивать ребенка вместе с водой. Используйте свой первоначальный запуск в качестве отправной точки для улучшения вашего продукта и превращения его во что-то великолепное.
Выяснить, почему ваш запуск не был идеальным, легче сказать, чем сделать, но могут быть подсказки, основанные на имеющихся у вас данных. У вас просто была низкая скорость установки, которая никогда не увеличивалась? Возможно, вам нужно усилить маркетинговую кампанию. Был ли чрезвычайно высокий уровень удаления? Возможно, есть какие-то нерешенные проблемы, которые делают ваше приложение сложным в использовании, или оно может быть недостаточно интуитивно понятным для обычного пользователя. Проверка данных вместе с отзывами, которые вы получили от текущих пользователей, даст вам лучшее представление о том, что вам нужно изменить, чтобы стать лучше.
A/B-тестирование вашего пути к успеху
Сплит-тестирование вашего приложения — один из самых эффективных способов выяснить, как именно улучшить ваш продукт, чтобы сохранить как можно больше пользователей. Предлагая пользователям различный опыт и узнавая, как реагирует каждая группа, вы сможете настроить свои предложения так, чтобы они отражали потребности ваших клиентов.
A/B-тестирование позволяет вам экспериментировать со многими параметрами, такими как размещение рекламы, призывы к действию, функции в приложении и push-уведомления, чтобы увидеть, на что люди реагируют. Хотя может показаться заманчивым предложить каждой группе две совершенно разные версии вашего приложения, лучше провести несколько сеансов тестирования с одним или двумя небольшими отличиями. Если у вас слишком много несоответствий между двумя версиями, может быть сложнее точно определить, что пользователям понравилось в каждой из них.
Стремитесь к росту, а не к прибыли
Многие разработчики измеряют успех приложения с точки зрения дохода. Однако, если вы считаете, что ваше приложение будет успешным в долгосрочной перспективе, ваши первоначальные цели должны быть связаны с ростом и удержанием пользователей. Доход придет позже, если ваше приложение сможет оправиться от первоначального запуска. На раннем этапе гораздо сложнее обратиться к широкой аудитории и вовлечь пользователей.
Поскольку новые приложения выпускаются каждый день, можно легко заблудиться в этой суматохе. Не позволяйте плохому запуску помешать вам улучшить ваше приложение и продолжить создание сильной маркетинговой кампании, привлекающей новых пользователей. Выяснив, где вы ошиблись, вы сможете улучшить свое приложение, чтобы оно стало лучше и востребованнее, чем когда-либо.
Автор и кредит: Тим Уолденбак
Тим Уолденбак является соучредителем Zutobi Drivers Ed, игровой платформы электронного обучения, ориентированной на онлайн-обучение водителей, чтобы помочь подросткам получить свои права. Тим основал Zutobi, чтобы сделать обучение водителей мирового уровня интересным, недорогим и легко доступным для всех.
