Последние несколько месяцев были бурными, кульминацией которых стало то, что команда Cyft начала свое новое приключение под именем Blue Circle Health. Я найду время, чтобы поразмышлять и поделиться извлеченными уроками, и я очень рад начать рассказывать больше о Blue Circle. Между тем, это прощальное письмо одному из наших замечательных клиентов Cyft отражает многое из того, что я хотел бы, чтобы оно было широко известно, когда речь идет об использовании данных для улучшения ухода…
Здравствуйте [Заказчик] Коллеги,
Со смешанными эмоциями я делюсь новостями о приобретении Cyft Inc. 28 декабря.
Хотя я очень взволнован потенциалом нашей новой миссии, неприятным последствием является наша необходимость свернуть наши существующие обязательства.
Мы начали переговоры с руководством [Заказчика] о том, как организовать наиболее изящный выход. В ближайшие недели нам пригодится ваша помощь в таких усилиях. С этой целью я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы отметить, чего мы достигли и чего, я надеюсь, вы продолжите добиваться.
Два года назад в этом месяце на нашей стартовой встрече был показан слайд со словами: «Самая дешевая часть работы с Cyft — это оплата Cyft». Оглядываясь назад, можно сказать, что это не самый вдохновляющий выбор слов для запуска проекта. Тем не менее, я счел важным признать трудности, которые предстоит решить, чтобы создать то, что необходимо для успеха в области ухода, основанного на ценностях: культуру и практику, основанную на данных.
Хотя «создание обучающейся системы здравоохранения» кажется почти клише, поработав со многими организациями здравоохранения, я могу засвидетельствовать, что немногие предпринимали осмысленные попытки и еще меньше добились успеха.
После этого старта небольшая, но целеустремленная группа из вас собрала людей из разных отделов, чтобы определить общие, достойные и измеримые цели. Вы разблокировали ранее недоступные данные. Благодаря этому вы почерпнули возможности улучшить жизнь тех, о ком вы заботитесь. Вы разработали и запустили планы согласованных действий. Вы разработали новые модели ухода за наиболее уязвимыми пациентами. Вы работали как единая команда по различным дисциплинам и наборам навыков, чтобы выполнить эти планы. Вы честно и самоотверженно измеряли свои результаты, а затем соответствующим образом улучшали свои планы и действия.
Если бы вы остановились на этом, у вас был бы интересный пилот. Но вы этого не сделали. Вы предложили другим изучить и принять этот подход. Появились новые лидеры. Были разработаны и запущены второе и третье вмешательство, основанное на данных. Вы внедрили этот подход в свою информационную инфраструктуру, проложив путь для его внедрения на вашем предприятии.
Те, кто сидел на бесчисленных встречах, просеивал данные, уговаривал необходимые ресурсы, обнаруживал ошибки и вносил коррективы, знают, что мой список выше не отражает масштабов ваших усилий. Это также не воздает должное усилиям вашего руководства по устранению всех возникающих препятствий.
Это тяжелая, но необходимая работа по созданию организации, управляемой данными. Маркетологи тратят целые состояния, чтобы убедить клиентов, что есть более простой способ. Но по моему опыту, в основе каждой неудачной попытки перехода к ценностно-ориентированной помощи лежит нежелание или неспособность построить этот фундамент, кирпичик за кирпичиком.
Я не хочу сказать, что технологии не важны. Трудно построить дом без молотка. И вместе мы построили несколько действительно впечатляющих молотков. Тем не менее, я меньше беспокоюсь о проблеме замены наших инструментов, зная, что есть прочная основа и проверенная команда строителей. Начнем немедленно, мы будем работать вместе, чтобы найти лучший способ сделать это.
Кроме того, я надеюсь, что вы продолжите держать нас в курсе своего прогресса и обратитесь к любому члену Cyft (теперь Blue Circle Health), если мы сможем помочь в любой момент в будущем. Для меня было честью и удовольствием работать с каждым из вас и вносить свой вклад в вашу достойную миссию.
Для тех, кто заинтересован, немного больше о том, что будет дальше с Cyft.
С момента своего создания Cyft финансировался крупным благотворительным фондом, который руководил разработкой прогностических моделей и улучшенных систем лечения СД1 совместно с рядом ведущих детских и взрослых эндокринологических клиник. Мы не афишируем это, потому что, честно говоря, нет способа масштабировать коммерческий бизнес, ориентированный на болезнь, которая поражает только 0,04% населения.
Когда мы решили искать инвестиции, чтобы оказать большее влияние, нас пригласили начать разговор с этим благотворительным фондом. Это привело к тому, что команда и технология Cyft теперь служат основой для нового типа системы оказания медицинской помощи, предназначенной для пациентов с СД1 и не обремененной ограничениями в отношении возмещения платы за услуги. Названная в честь международного символа диабета, Blue Circle Health будет бесплатно предлагать эндокринологическую помощь с использованием технологий, коучинг, обеспечение запасами, страховую поддержку и услуги по охране психического здоровья для пациентов в сообществах с низким доходом.
