Фриланс — это как пытаться приготовить яичницу…

Иногда получается идеально, а иногда больше похоже на яичницу-болтунью.

В этой статье будут рассмотрены некоторые важные навыки для разработчиков-фрилансеров, которые помогут вам сделать ИДЕАЛЬНОЕ яйцо.

(отрывок из Web Development & Beyond)

Вот 6 навыков, которыми вы должны овладеть:

Будьте хорошим коммуникатором

Крайне важно, чтобы вы знали, как правильно разговаривать с клиентами и другими субподрядчиками. Вы должны убедиться, что в вашем сообщении нет «серых» областей, так как это может привести к потере времени в будущем из-за «о, я думал, что вы имели в виду это».

С практической точки зрения, когда вы отправляете электронные письма, убедитесь, что вы отправляете следующие шаги после этого. Так, например, когда вы отправляете электронное письмо с предложением потенциальному клиенту, не указывайте цену и не говорите: «С нетерпением жду ответа от вас».
Объясните в конце, какие будут следующие шаги.

Добавьте: «Как только я получу ваше электронное письмо с подтверждением и подписанием проекта, мы можем назначить встречу в Skype на время «x», чтобы обсудить процесс обновления, ход проекта и т. д.».

Делая это, вы даете клиенту представление о том, чего ожидать дальше, и показываете, что вы профессионал и знаете, что делаете.

Понять, чего именно хочет добиться клиент

Чтобы понять, чего хочет добиться клиент, нужно задавать ПРАВИЛЬНЫЕ вопросы.

Большинство компаний хотят двух вещей: больше клиентов и больше продаж — все остальное (лиды, телефонные звонки, трафик, больше конверсий и т. д.) указывает на больше клиентов и больше продаж.

Вы несете ответственность за создание решения, которое достигает целей и задач клиента. Представьте, что вы создаете веб-сайт и бизнес-решение за 10 тысяч долларов, а клиент не получает от этого дохода.

Да, может быть, услуга или продукт клиента отстой, но большая часть причин неудачи будет указывать на вас, потому что вы были ответственны за достижение этой цели, чтобы увеличить продажи, и вы потерпели неудачу — давайте не будем «приукрашивать» это.

Сам я с таким сценарием не сталкивался (и, надеюсь, не столкнусь в будущем), но могу себе представить, как это должно быть. Просто убедитесь, что это не вы. Это дополнительный стимул для вас, чтобы работать усердно и разумно и посвящать все, что у вас есть, каждому проекту, за который вы беретесь.

Будь черно-белым, а не серым (или фиолетовым)

Вы всегда должны четко понимать, что вы можете предоставить, чего клиент может ожидать от и после проекта, ваших условий и процесса вашей работы.

Обновите клиент

Худшее, что может случиться, это когда клиент говорит: «Эй, [ваше имя], что происходит с сайтом, я не слышал отзывов о нем на этой неделе?»

Если вы не обновляете клиент, вы не выполняете свою работу должным образом — просто.

В зависимости от размера проекта вам необходимо обновлять клиент ПО КРАЙНЕЙ МЕРЕ каждую неделю или около того. Когда я говорю «обновить», я имею в виду не только «Я закончил эту функцию, и она работает», я также имею в виду: «У меня были некоторые проблемы с реализацией этой функции, но я работаю над решением, и я сообщить вам, как только это сработает».

Вы знаете, сколько фрилансеров ждут, пока клиент свяжется с вами, а затем сообщат им обновленную информацию о проблеме? Многие... Пожалуйста, убедитесь, что вы не делаете этого, если это относится к вам.

Если у вашего хостинг-провайдера возникли проблемы с его серверами, и вы отправляете запрос в службу поддержки [кто бы ни был вашим хостинг-провайдером] и не получаете ответа от их отдела обслуживания клиентов, вы будете расстроены.

Но если они отправили вам электронное письмо со словами: «Привет, [ваше имя], у нас возникли некоторые проблемы с нашими серверами, и мы работаем над этим. Мы сообщим вам как можно скорее, как только решим проблему». Тогда вы будете знать, что происходит, и знать, что они работают над этим.

Какой вариант вы бы предпочли? Это аналогичный принцип с тем, как вы обновляете свой клиент.

Еще одна причина, по которой вам необходимо регулярно обновлять клиент, заключается в том, чтобы свести к минимуму количество изменений по мере приближения проекта к завершению.

Знайте, что они делают

Важно, чтобы вы хорошо разбирались в том, что делаете.

Вы бы послушали 35-летнего бизнес-тренера, который только что с отличием закончил MBA, или 35-летнего бизнес-тренера, который бросил школу без сертификатов, но имеет опыт работы в 4 очень успешных компаниях? бизнеса и продал 1 с прибылью?

Когда вы предлагаете решение, оно должно быть подкреплено вашим опытом.

Так, например, я упоминаю некоторым клиентам, что могу помочь генерировать трафик на их сайт с помощью SEO и AdWords, потому что у меня есть опыт управления очень большими учетными записями, и я добился в этом успеха.

То же самое касается создания веб-сайта. Вам нужно знать, как посетитель думает на каждом этапе воронки продаж и какие вопросы он будет задавать себе. Вам нужно знать, ПОЧЕМУ важно использовать определенную цветовую тему и что она означает для посетителя.

Вам нужно знать, какие аспекты веб-сайта лучше всего подходят для конверсии и почему.

Создать веб-сайт ЛЕГКО, но вы должны сказать: «Я могу создать веб-сайт и предложить бизнес-решение, которое РАБОТАЕТ и достигает целей, которые вы нравится добиваться».

Еще одна причина, по которой важно знать, что вы делаете, — это сценарий, когда клиент говорит: «Мы хотели бы удалить видео с нашей страницы продаж».

Вы должны знать, что добавление хорошо продуманного короткого видео на страницу продаж потенциально может увеличить конверсию до 80% (см. источник).

Таким образом, вы должны представить клиенту некоторую статистику и данные и просто упомянуть, что вы не считаете это мудрым решением, и вы бы посоветовали оставить его там или улучшить — еще одна причина, по которой мы всегда должны учиться.

Вас следует нанимать не для того, чтобы «делать работу», вас должны нанимать для решения проблемы.

Кроме того, вы должны активно рекомендовать решения, которые потенциально могут принести высокую прибыль.

У вас должно быть «раздвоение личности»

Один из самых важных навыков фрилансера — не думать как фрилансер.

У вас должно быть «раздвоение личности», когда вы смотрите на каждый проект, который вы создаете.

Что я имею в виду под этим странным заявлением?

Вы должны думать как посетитель сайта и как владелец бизнеса.

Это важно. Как посетитель сайта, вы должны думать: что происходит у меня в голове на каждом этапе, когда я нахожусь на этом сайте? Получаю ли я ответы, за которыми пришел сюда? Соответствует ли сайт тому, что я хотел?

Как «владелец» веб-сайта, вы должны подумать: отвечает ли мой веб-сайт на вопросы и сомнения, которые возникают у посетителя в данный момент? Что я могу сделать, чтобы ответить на их вопросы? Что я могу сделать на своем веб-сайте, чтобы убедить их выполнить действие, которое я хочу, чтобы они предприняли?

Так, например, если я посетитель сайта на странице оформления заказа, я буду думать: достаточно ли безопасен этот сайт, чтобы я мог ввести данные своей кредитной карты? Что будет после оплаты? Что произойдет, если я захочу возмещение? Как узнать, правильный ли я выбрал вариант продукта? и Т. Д.

Если вы не думаете так, когда создаете веб-сайт, вы думаете неправильно.

Я работал над страницами оформления заказа для крупных сайтов электронной коммерции, и просто изменив несколько слов и упомянув «14-дневную гарантию возврата денег» и добавив программное обеспечение для живого чата с автоматическим запуском всплывающего окна через 60 секунд, увеличил конверсию на большое количество и значительно увеличил продажи.

Если вы думаете как фрилансер, а не как посетитель сайта и владелец бизнеса, я бы посоветовал вам начать думать по-другому.

Добавленный совет: подумайте творчески и создайте визитную карточку, подобную этой ниже:

Я надеюсь, что вы нашли для себя какую-то ценность в этих пунктах, и теперь вы готовы приготовить идеальную яичницу. Если вы хотите узнать об этом намного больше, загрузите мою БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу на 60+ страниц и начните свой путь, выводя свою карьеру на новый уровень!

Если вы нашли эту статью полезной, поделитесь ею ниже.
Если вы нашли эту статью не очень хорошей, пожалуйста, напишите мне, чтобы ее можно было улучшить.

Спасибо за поддержку,

Кайл