Вы должны действовать и звучать профессионально, когда разговариваете со своими клиентами.
Фриланс — это то, чем часто должен заниматься каждый разработчик. Почти каждый программист получает предложение сделать приложение, веб-сайт или что-то еще от своих друзей или клиентов.
Большинство из них отклоняют предложения, потому что они думают, что работа с клиентом — это очень тяжелая работа, поэтому они думают, что не могут этого сделать. Но это простой процесс. И как только вы поработаете со своим первым клиентом, у вас будет уверенность, что вы сможете взять еще одного. Может быть, однажды вы станете счастливым владельцем огромной фирмы, кто знает?
Поскольку я работал с сотнями клиентов, давайте поделимся некоторыми простыми методами, чтобы вы чувствовали себя уверенно, когда будете работать со своими клиентами.
Анализ требований
Не говорите о деньгах до анализа требований. Говоря о деньгах, многие разработчики делают первую ошибку новичка. Дайте им диапазон, но до полного анализа требований не называйте числа.
Это самый важный шаг, на мой взгляд. И многие люди не воспринимают это как серьезную работу и потом чертовски страдают. Если вы не будете должным образом воспринимать требования своих клиентов, произойдет один из трех исходов.
- Редкий сценарий: ваш клиент идеально выполнил свои требования, и вы выполнили их требования. Это очень редко. По моему опыту, это происходит только в 1 % случаев или даже реже.
- Плохой сценарий: во время разработки вы и ваш клиент обнаружите сотни новых изменений, и вам придется делать это без каких-либо денег (поскольку большинство клиентов вам не дадут). .
- Худший сценарий: этот сценарий почти такой же, как и предыдущий. В это время вы не можете выполнять больше задач из-за времени или средств, и клиент также не даст вам денег. Итак, вы решили не делать никакой дополнительной работы, и клиент дал вам плохой отзыв. Хуже всего то, что более чем в 50% случаев ваш следующий клиент придет по рекомендации вашего первого клиента.
Всегда помните, что:
В большинстве случаев ваши клиенты не знают четко, чего они хотят.
Вы должны убедиться, что требования ваших клиентов, говоря и предлагая все больше и больше.
Найдите время, чтобы сделать это. Не заканчивайте это за 10-минутную встречу. Чем больше времени вы тратите на анализ требований, тем меньше времени вам потребуется на этапах разработки.
При анализе требований также получите одобрение необходимого стека технологий. Клиенты нуждаются в предложениях больше в этом разделе.
Переговоры сейчас
Переговоры — это искусство. Одна из моих любимых цитат о переговорах:
В жизни ты не получаешь того, чего заслуживаешь. Вы получаете то, о чем договариваетесь.
Я верю в это. И это чертова правда. Всякий раз, когда я думал, что не получу больше от этой сделки, переговоры удивляли меня почти каждый раз. Но вы должны быть осторожны. Чрезмерные переговоры или недобросовестность разрушат сделку и отношения.
Давайте поговорим о некоторых переговорных фактах:
Разбейте факты
Большинство клиентов не знают, сколько работы нам нужно сделать, чтобы создать программное обеспечение. Мы должны проделать большую работу, чтобы построить проект. Итак, разбейте некоторые факторы для клиентов и сделайте это до того, как покажете финансовые результаты.
Используйте силу тишины
На переговорах мы часто пытаемся заполнить тишину светской беседой. И небольшие разговоры иногда могут пойти против вас и укусить вас в ответ. После того, как ваш собеседник говорит, несколько минут тишины помогут вам полностью усвоить то, что говорят клиенты.
Будьте профессиональны и креативны
Это самый запутанный совет. Но для меня быть профессионалом означает иметь правильную одежду, язык тела, окружающую среду. Я лично считаю, что клиенты очень любят документацию, и это очень профессиональный акт.
Вы должны быть творческими. Однажды я привел клиента в модный ресторан с красивым декором. Я знал, что клиенту это понравится, и он не стал бы вести переговоры намного жестче в такой обстановке 😄.
Будь честен
Не пытайтесь быть слишком жадным. Будь честен. Я всегда прошу справедливую цену и никогда не снижаю запрашиваемую цену более чем на 10%. Если вы спросите цифру, а затем сократите ее на 50% во время переговоров, тогда ваша ценность и слова станут меньше, чем дерьмо.
Просите справедливую цену. Ваши клиенты должны доверять вам и верить вам. Потому что, скорее всего, ваш следующий клиент придет от вашего первого клиента.
Сделать календарь
Это очень важно, чтобы клиент остался доволен. Потому что многие не понимают, что первый клиент очень важен. Это из-за двух ключевых причин.
Во-первых, успешное завершение первого проекта придаст вам уверенности и сил на будущее. Другая причина в том, что первый клиент приведет к вам следующих клиентов. Это первая петля, из которой получится цепочка.
Итак, вы должны составить четкий план и график разработки. Вы можете сделать это с помощью трех простых шагов.
- Составьте график с подробным планом и поделитесь им с клиентами.
- Завершите проект согласно плану и никогда не пропустите свидание или встречу. Вы должны внушать доверие на протяжении всего периода разработки и радовать своих клиентов.
- Время от времени разговаривайте со своими клиентами. Принимайте их предложения иногда, даже если вам это не нужно. Вовлекайте их как-то в процесс.
Это не сложно и не упускайте возможности
По моему личному опыту, для завершения проекта требуется некоторое время. Таким образом, у вас действительно будет достаточно времени, чтобы произвести впечатление на клиентов за это время.
Развитие хорошего взаимопонимания или хороших отношений так же важно, как и создание хорошего продукта.
Я знаю многих разработчиков, которые легко справляются с несколькими клиентами-фрилансерами и зарабатывают приличные деньги. Это также развивает лидерские качества у разработчиков.
Большинство разработчиков даже не пытаются заниматься чем-то другим в своей жизни. И они, конечно, не знают, чего им не хватает. Это может быть первым шагом к тому, чтобы стать предпринимателем и не только.
