Новинка от Amiqus
Важно, чтобы информация, записанная в рамках проверок личности и ПОД, была точной. Данные об имени и фамилии используются для подтверждения личности клиента, а также для выполнения проверок в общедоступных базах данных (таких как Adverse Media).
Из-за этого фирмы должны заполнить информацию о имени до отправки чека. Однако мы знаем, что могут возникать небольшие ошибки. В связи с этим в Amiqus добавлена функция, позволяющая вашим клиентам запрашивать изменение своего имени и/или фамилии, если они считают, что информация неверна.
Как это работает?
Когда чек отправляется клиенту, поля имени и фамилии предварительно заполняются. Это делается для того, чтобы информация соответствовала документации человека и не могла быть изменена без вашего ведома.
Если ваш клиент хотел бы запросить изменение одного или обоих своих имен, ему предоставляется возможность представить новую информацию.
Как только это будет отправлено, проверка (наряду с любыми другими, отправленными клиентом) будет приостановлена. Этот процесс модификации не использует никаких кредитов.
Когда вы войдете в Amiqus, вы увидите, что «требуется действие», вы можете просмотреть запрошенные изменения вместе с существующей информацией, записанной для этого клиента.
Если вы довольны изменением, вы можете «принять» его и отправить клиенту электронное письмо, чтобы уведомить его о том, что он может вернуться в Amiqus и завершить проверку. Если есть несколько проверок, ожидающих завершения, все они будут обновлены с новым именем. Обратите внимание, что завершенные проверки не могут быть изменены таким образом.
Если вы не согласны с изменениями, представленными клиентом, у вас есть возможность «отклонить», клиент может продолжить запросы на проверку, хотя его имя останется неизменным. В этом случае вы можете напрямую поговорить с клиентом об их деталях.
