4 подхода к руководству успешной кросс-функциональной командой
Большинство аналитиков и специалистов по обработке данных работают в кросс-функциональной команде, связанной с продуктом или инициативой. Такова природа работы человека, который дает идеи и рекомендации. Однако объединение людей из разных отделов и функций для достижения единой цели может оказаться сложной задачей.
Как эффективно работать вместе? Как вы передаете идеи и согласовываете свое видение с командой?
Как участник, выполняющий функции аналитики и науки о данных, ваша работа часто состоит в том, чтобы создавать идеи, которые дают рекомендации. Вы не всегда будете тем, кто будет реализовывать определенную маркетинговую тактику или разрабатывать, например, функцию для платформы, но ваша роль может заключаться в том, чтобы предложить маркетинговую стратегию или рекомендовать определенный пользовательский интерфейс для платформы на основе вашего анализа. Следовательно, ваша роль как аналитика - указать команде в правильном направлении. Члены вашей команды должны слышать ваши идеи и принимать во внимание ваши рекомендации, и ваша задача - убедить их.
Прочтите эту последнюю строчку еще раз - ваша задача - убедить их, что они должны прислушаться к вашим рекомендациям - они никогда не должны быть данностью или требованием, чтобы они вас слушали. Признаком успешной карьеры аналитика является то, можете ли вы повлиять на свою команду в правильном направлении.
В этой статье будет рассмотрено несколько подходов, которые следует учитывать при работе в кросс-функциональной команде.
Но сначала, что такое кросс-функциональная команда? И как меня одели?
Кросс-функциональные команды - это просто команды, состоящие из людей из разных отделов или функций внутри компании. Многие компании структурируют свои команды как матричную организацию, в которой у членов команды есть как функциональный менеджер, так и менеджер по продукту. Ваша продуктовая группа обычно представляет собой многофункциональную команду, которая может состоять из менеджера по продукту, инженеров, специалистов по анализу данных, маркетологов и специалистов по продажам.
Какие проблемы создают кросс-функциональные команды?
Создать новую команду всегда сложно, но создание кросс-функциональной команды сопряжено с другими трудностями.
Например:
- Члены команды могут по-прежнему выполнять свою повседневную работу с теми же сроками, рабочей нагрузкой и обязанностями, что и перед командой. Это часто приводит к проблемам с расстановкой приоритетов.
- Труднее управлять эффективностью, мотивировать людей, принимать решения или расставлять приоритеты, когда один человек не имеет прямого авторитета над другими участниками.
- От членов команды может потребоваться использование другого набора навыков в новой среде. Например, программист, который работает один в своей повседневной работе, теперь может быть обязан работать с другими членами команды.
- Различные точки зрения и разрозненная информация могут затруднить согласование всех
4 подхода к работе в кросс-функциональной команде
Кросс-функциональные команды - не самая легкая команда для работы, тем более, что они состоят из людей, у которых есть множество конкурирующих приоритетов, способов общения, личностей и многого другого. Ниже вы найдете список вещей, о которых я думаю, работая в кросс-функциональной команде.
1. Сделайте свои цели общедоступными
Пусть ваши товарищи по команде поймут, каковы ваши цели и вклады, и каковы будут для вас успешные результаты. Это позволяет вашим товарищам по команде понять, почему вы можете назначать встречи или задавать определенные вопросы.
После того, как ваши товарищи по команде поймут ваш рабочий поток и цели проекта, проверьте, соответствует ли он их ожиданиям. Чаще всего успех выглядит для вас иначе, чем для них.
Часто их точка зрения и их ограничения отличаются от ваших, поэтому конечные цели разные, потому что каждый в команде работает из разных функций или отделов. Важно быть на одной и той же странице, но вы можете сделать это только в том случае, если сообщите о своих целях товарищам по команде. У вас будет возможность настроить результат так, чтобы все товарищи по команде были довольны конечным результатом.
2. Ваша цель - иметь антиклиматическую реакцию на вехи, влияя на своих товарищей по команде и идя на компромисс.
Основываясь на №1, держите своих товарищей по команде в курсе обновлений статуса, чтобы вы могли повторять свои вехи вместе со своей командой. Это не прямая траектория к финишу, это извилистая дорога. Важно держать свою команду в курсе, чтобы ваш окончательный результат и рекомендация не стали для них сюрпризом.
Помните, что вы не пишете книгу - в истории не должно быть кульминации - поэтому старайтесь подходить к завершению работы как можно более антиклиматично, сообщая товарищам по команде о ваших успехах.
Что может быть трудным в том, чтобы держать своих товарищей по команде в курсе, так это то, что их мнения расходятся с вашим. Вот где пригодятся высшие навыки влияния и компромисса, и именно здесь я вижу, что большинство людей терпят поражение. Знание того, как повлиять на разговор, может помочь вам и вашим товарищам по команде согласовать ваш подход, основные этапы и конечные цели. Знание того, как и когда идти на компромисс, не жертвуя своими целями, заставляет ваших товарищей по команде чувствовать себя вовлеченными. В конце концов, ваш результат станет чем-то, к чему вся команда приложила руку. Это чувство приятно и является конечной целью при работе в кросс-функциональной (или в любом проекте) команде.
3. Делайте акцент на отличном общении
Первое правило успешного кросс-функционального командного проекта - никогда не позволять своей команде удивляться. Это означает, что вы должны вкладывать энергию и время в хорошие методы общения - во время встреч, по электронной почте или лично.
Вам следует начинать собрания с четкой повесткой дня, настраивать проверки еженедельно (или когда вы считаете нужным), использовать собрания команд в качестве обновлений, чтобы делиться ходом проекта с заинтересованными сторонами и просить членов вашей команды делиться своим прогрессом. Все это гарантирует, что в вас будут вовлечены все и каждый почувствует себя частью команды.
Это также означает, что вам нужно с самого начала установить четкие роли и ожидания, осознавая, когда ваши товарищи по команде хорошо работают, и поощрять перекрестное сотрудничество - все это делает команду счастливой и мотивированной.
Если, например, у вас есть идея, с которой вы пытаетесь убедить других членов команды, сядьте со своим товарищем по команде индивидуально, чтобы проверить и узнать их реакцию на идею, прежде чем передавать ее другим членам команды; это показывает, что вы уважаете их мнение и хотите их поддержки - это немедленно поощряет сотрудничество и доверие.
Если вы оказались в неприятной ситуации, постарайтесь сосредоточиться на том, что лучше для компании, это поможет вам быть более стратегическим, действовать и мыслить как лидер.
4. Поймите приоритеты членов вашей команды.
Вы должны помнить о сроках и целях проекта. Однако вы также должны понимать, что ваш проект может быть одним из нескольких, над которыми могут работать ваши товарищи по команде, и, вероятно, не самым важным для них.
Когда вы начинаете работу в многофункциональной команде, убедитесь, что вы собираете информацию о том, как ваши товарищи по команде распределяют свое время, чтобы лучше понять их ожидания, чтобы вы могли лучше спланировать свое расписание.
Кроме того, получите всестороннее представление о важности проекта, спросив членов своей команды, каких результатов они добиваются и что для них важно. Скорее всего, в вашей работе есть какие-то результаты, которые они сочтут ценными. Их ответы могут помочь вам понять, как расставить приоритеты в вашей работе.
Наконец, вы должны отметить, что это работает в обоих направлениях - так что дайте понять своим товарищам по команде, над чем вы в настоящее время работаете вне проекта, и в тех случаях, когда вы можете быть недоступны.
Вывод
Эти четыре идеи помогли мне создать основу для сотрудничества с моей командой. Основная идея концепции - сочувствовать членам вашей команды. Несмотря на то, что все знают, какова цель и конечная цель проекта, каждый привносит свой опыт и точки зрения, у каждого свой стиль работы и разные мотивации. Это то, что затрудняет работу в кросс-функциональной команде. Цель состоит в том, чтобы добиться от каждого результата такого результата, как если бы вы достигли конечной цели и чтобы голос всех был услышан.
