Прогуливаясь по залам Moscone Center, перебирая 170 000 человек и 10 000 выставленных технологий, я искал ответ на вопрос — откуда такое внезапное увлечение исследователями данных.
В своей роли системного архитектора Salesforce я заметил, что большинство руководителей отдела продаж недовольны стандартными диаграммами и отчетами отдела продаж. Они хотят посмотреть на дополнительные источники данных и построить аккаунт 360. Помните время, когда мы говорили, что если этого нет в Salesforce, то этого не произошло. Сейчас мы живем в мире, где 90% значимых данных о клиентах и потенциальных клиентах даже не находятся в отделе продаж. Эти значимые данные находятся в почтовых ящиках, слабых каналах, масштабных собраниях, приглашениях на собрания, LinkedIn и текстовых сообщениях. Вот почему современный лидер продаж, заинтересованный в выводах из этих источников данных, хочет нанять специалиста по данным, который может использовать алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения для извлечения интеллектуальных данных из данных.
Так что же делает системный архитектор? Ну, мы архитектор. Начните с чего-то вроде улья, создайте соединители для извлечения данных из всех источников, а затем создайте собственный шаблон, соответствующий коду ИИ, для поиска сигналов и отображения их в Tableau. Ну, вы можете догадаться об остальной части истории.
Итак, гуляя по залам Moscone Center, я встретил двух соучредителей небольшой компании BoostUp.ai. И, проведя с ними час, я пришел к выводу, что нашел что-то классное, стоящее. Они называют это информационным псом эффективности продаж.
Команда BoostUp считает, что наиболее значимые идеи скрыты в электронных письмах и других системах связи, таких как Slack, Zoom Meeting и т. д. Эти ребята создали технологию, которая автоматически принимает все сообщения и сопоставляет их с вашими данными CRM, тем самым создавая временной ряд, эквивалентный коммуникация продаж. Кроме того, они добывают эти данные и извлекают из них информацию, которая затем представлена в захватывающих представлениях и предупреждениях.
Сообщение о том, что истина спрятана внутри вашего канала связи, не ново, и я видел множество инструментов, которые анализируют каналы связи. Однако анализ с помощью этих инструментов обычно ограничивается сообщениями, доступными в SFDC, и анализом только метаданных.
То, что я увидел с BoostUp, намного больше и детальнее, и мне нравится их позиционирование, что это информационная собака эффективности продаж. После того, как вы соберете, сохраните и сможете измерять все коммуникационные данные, вы сможете извлечь «правильную» информацию, чтобы помочь команде продаж получить действенные и ранние предупреждающие знаки в ваших учетных записях и возможностях.
