4 качества, которые нужно искать в поставщике рабочей силы

Последствия многомесячных блокировок по всему миру только начинают проявляться, и мы уже получаем представление о том, кому, вероятно, будет лучше — или даже процветать — в постпандемическом мире. На данный момент первыми выигрывают те, кто может быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям клиентов и рынка.

Как адаптироваться к изменяющимся требованиям

Вот один пример: магазин товаров для дома Lowe’s планировал предложить услуги самовывоза в следующем году, но из-за пандемии он запустил услугу через три дня. Способность компании адаптироваться и быстро двигаться увеличила сопоставимые продажи на 12,3% в квартале, закончившемся 1 мая, а общий доход увеличился на 10%, а чистая прибыль подскочила на 28%.

Когда Google сделал свое приложение для видеоконференций Meet бесплатным для всех и снял ограничения по времени на звонки на несколько месяцев, это изменение привело к тому, что приложение стало пользоваться 100 миллионами ежедневных пользователей. По словам руководителей Google, Meet ежедневно посещают 3 миллиона новых пользователей.

Чтобы Lowe’s и Google могли так широко и быстро предоставлять эти услуги широкому кругу клиентов и пользователей, требовались адаптивные люди, процессы и технологии. Они внесли изменения, чтобы лучше обслуживать своих клиентов и использовать рыночные вызовы, и их подход повлиял на ценность их брендов.

Эти шаги, направленные на создание более удобного опыта для клиентов и пользователей, еще до пандемии, как предсказывал Forrester, будут определять успех организаций в будущем: способность адаптироваться к изменяющимся требованиям клиентов и рынков.

Чтобы обеспечить такое быстрое реагирование, организациям необходимо будет создавать и сотрудничать с рабочей силой, которая сама способна быстро адаптироваться. По словам Forrester, адаптивная рабочая сила — это та, которая:

  • Может увеличивать или уменьшать ресурсы, чтобы реагировать на меняющиеся условия, используя резервы рабочей силы в экономике талантов (например, гиг) и автоматизации (например, ИИ);
  • Более совместный и менее разрозненный или иерархический (например, один работник может выполнять аналогичную работу в другом отделе или отрасли); и
  • Может создавать команды, которые собираются и разбираются по мере изменения условий, чтобы разрушить разрозненность, внедрить инновации или решить проблемы.

Благодаря десятилетнему опыту предоставления профессионально управляемых рабочих групп для обработки данных для организаций по всему миру, CloudFactory знает, что такое адаптивность. По мере того, как разворачивались первые события, связанные с COVID-19, мы приняли решение перевести наши операции по доставке рабочей силы с полураспределенного на 100% удаленный. Для этого мы перевели тысячи аналитиков данных с работы в офисе на удаленную работу менее чем за 10 дней.

4 адаптивных качества, которые следует искать в поставщике рабочей силы

Адаптивная рабочая сила не ограничивается вашими собственными сотрудниками. Важно выбирать партнеров по рабочей силе, таких как аутсорсинговые команды, которые также адаптируются в своем подходе. Профессионально управляемый поставщик рабочей силы, такой как CloudFactory, может помочь вам стать более адаптивным.

Вот четыре качества, на которые следует обращать внимание при оценке поставщиков рабочей силы на предмет их адаптивного подхода:

  1. Масштабируемость. Убедитесь, что ваши партнеры по персоналу, от их технологий до процессов и моделей ценообразования, могут увеличить или уменьшить масштаб вашей работы по мере необходимости. Ищите гибкость в условиях вашего контракта и избегайте ограничительных положений, которые могут привести к пересмотру условий, если ваши сотрудники потребуют или ваши процессы изменятся.
  2. Перекрестное обучение и обмен знаниями. Каждый раз, когда сотрудник или подрядчик покидает вашу организацию, вы теряете человека, обладающего знаниями о вашем бизнесе и отрасли. Ищите поставщика рабочей силы с протоколами, поддерживающими гибкую адаптацию, перекрестное обучение и введение новых задач, вариантов использования и процессов. Все это сделает вашу рабочую команду более гибкой и адаптивной.
  3. Географическое разнообразие. Здесь вы стремитесь снизить риск предоставления услуг в офисе в одной стране или у одного поставщика услуг. Географическое разнообразие позволяет быстро вносить изменения, чтобы реагировать на глобальные условия, такие как пандемия, а также реагировать на изменения требований клиентов и рынка. Он также поддерживает непрерывность бизнеса.
  4. Процесс и технология для удаленной работы. Ищите поставщика, который использует технологию, чтобы гарантировать, что вы не упустите ни одной детали. Убедитесь, что ваш аутсорсинговый поставщик рабочей силы имеет безопасную ИТ-инфраструктуру, которая может обеспечить высококачественные результаты из удаленных мест.

CloudFactory: ваш адаптивный партнер по рабочей силе

В течение последних 10 лет CloudFactory предоставляла управляемым группам для обработки данных, лежащих в основе всего: от критических бизнес-процессов и опыта продукта до автономных систем и ИИ для медицинских изображений (искусственный интеллект).

Приоритет адаптивности — это своего рода мышление о будущем работы, которое позволило нам перевести 100% нашего бизнеса на удаленную доставку. Внесение изменений в то, как мы предоставляем услуги нашим клиентам по всему миру, было необходимо, и это дало нам уникальную возможность помочь вам с вашими самыми насущными потребностями сейчас и в будущем — независимо от того, обучаете ли вы шабо или модель машинного обучения.

Что дальше

Только история покажет, что ждет вашу организацию в следующие несколько месяцев и лет. Но есть шаги, которые вы можете предпринять уже сегодня, чтобы повысить свою способность адаптироваться к изменяющимся требованиям рынка и клиентов.

Чтобы узнать больше о том, как CloudFactory может помочь вам в обеспечении адаптации вашей рабочей силы, загрузите наше бесплатное руководство: Продолжение бизнес-операций в условиях пандемии или свяжитесь с нами сегодня, чтобы поговорить с одним из наших экспертов по людям, процессам и технологиям.

Первоначально опубликовано на https://blog.cloudfactory.com.