Изучение голосовых и чат-ботов, интеллектуальных виртуальных помощников и новейших технологий машинного обучения, лежащих в основе разговорного ИИ.

Идея поговорить с интеллектуальным агентом и вести разговор по-человечески заинтриговала и захватила воображение на протяжении десятилетий.

В последние годы Siri, Google Assistant и Alexa начали выполнять некоторые из обещаний, связанных с виртуальным помощником, который занимается основными задачами и простым поиском информации. Однако, когда дело касается бизнес-приложений, результаты оказались менее впечатляющими. Появились текстовые чат-боты с ограниченным успехом, и настоящие голосовые агенты работали не намного лучше, чем старые телефонные деревья IVR. То, что раньше было нажмите 1 для да, стало сказать« да для да .

Я работал в ряде стартапов, которые глубоко фокусировались на технологиях понимания человеческого языка, от поиска информации и классической обработки естественного языка (НЛП) до современных чат-ботов и интеллектуальных виртуальных агентов. Последние несколько лет принесли невероятный прогресс в НЛП, и я лично очень воодушевлен ближайшими и долгосрочными перспективами этой области.

Мне понравилось недавнее хобби, посвященное нейробиологии и ИИ, и я подумал, что попробую написать серию постов в аналогичном стиле, в которых дается обзор разговорного искусственного интеллекта (разговорного ИИ).

Цель состоит в том, чтобы предоставить быстрый ускоренный курс в поле, чтобы у вас было хорошее представление как о деловых, так и о технических аспектах поля, о том, почему это интересно, и где искать решения или дополнительную информацию с высоты птичьего полета.

Эта серия блогов будет опубликована при участии аналитика данных Леонардо Кордова. Некоторые из тем, которые мы стремимся затронуть, включают:

Отказ от ответственности: хотя этот блог предназначен для развлекательных и образовательных целей, я использую знания и опыт компаний, в которых у меня есть предыдущая или текущая аффилированность, включая JobBot.ai (набор чат-ботов), Qu (голосовая аналитика. app) и ConverseNow (голосовой бот для заказа еды).