Нашему сообществу покупателей:
Шесть лет назад Instacart начал предлагать совершенно новый способ заказа продуктов в Интернете. Отличительной чертой наших услуг было уникальное среди предложений по доставке продуктов - сочетание технологий с человеческим прикосновением. Наши клиенты откликнулись и стали полагаться на вас - наше преданное сообщество из 70 000 покупателей, которые служат домашними героями для занятых семей и профессионалов по всей Северной Америке.
Как покупатели в Instacart, вы являетесь лицом нашей компании, позволяя нам охватить продуктовые ряды более чем 15 000 магазинов и связать клиентов с сотнями местных розничных продавцов, которые им нравятся. Сегодня у нас самый крупный розничный рынок в сфере продуктовых онлайн-магазинов. Мы гордимся партнерскими отношениями, которые мы установили с национальными, региональными и местными предприятиями розничной торговли, которые являются частью жизни семей на протяжении поколений. Вот почему так важно поделиться с вами новостью о партнерстве в сфере розничной торговли, которая затронет ценную группу наших покупателей.
Whole Foods Market является нашим партнером с 2014 года, но сейчас наши отношения начинают сворачиваться.
Первый этап этого перехода начинается сегодня, а это означает, что мы должны начать сокращать наши операции с покупателями в магазинах в местах расположения Whole Foods. Сегодня у нас есть 1415 покупателей в 76 точках продаж Whole Foods. 243 покупателя в магазине Whole Foods будут затронуты с 10 февраля 2019 г. В последующие месяцы мы планируем сократить все оставшиеся операции по совершению покупок в магазинах Whole Foods в рамках подготовки к полному использованию Whole Foods. выйдите с нашей торговой площадки в ближайшие месяцы.
Как вы знаете, хотя мы нанимаем некоторых покупателей в магазинах, специализирующихся на определенном розничном магазине, таком как Whole Foods, подавляющее большинство наших покупателей работают с несколькими розничными партнерами, а не с одним продавцом. Для тех покупателей, которые обслуживают несколько бакалейных лавок, этот переход не повлияет на вас. В частности, что касается Whole Foods, наши покупатели из нескольких магазинов по-прежнему смогут выбирать, упаковывать и доставлять товары из точек Whole Foods по всей стране, пока они не покинут наш рынок.
Для наших обычных покупателей Whole Foods, на которых эта новость лично повлияла, мы стремимся к прозрачности в отношении того, что это значит для вас, и планируем делиться с вами любыми обновлениями по мере их появления. Я хочу, чтобы вы знали, что мы планируем поддержать вас в этот переход несколькими способами.
Во-первых, мы ожидаем, что сможем найти более 75% всех затронутых нами покупателей Whole Foods в магазинах на новые рабочие места в других магазинах розничной торговли в их районе. Что касается оставшихся затронутых нами покупателей, мы делаем все возможное, чтобы поддержать вас. Мы хотим найти для вас наилучший вариант и готовы обсудить другие потенциальные роли как внутри, так и за пределами Instacart. Для всех покупателей Whole Foods в магазинах, которые мы отводим в новую роль с Instacart, мы предлагаем бонус за перевод, чтобы поддержать ваш переход в целом.
Во-вторых, мы стремимся позаботиться обо всех покупателях Whole Foods в магазинах, которые не хотят или не могут быть переведены на новую роль. Для таких покупателей мы предоставим минимум трехмесячный пакет прекращения службы на основе вашей максимальной ежемесячной заработной платы в 2018 году, а также дополнительную компенсацию в зависимости от срока пребывания в должности. Мы уже поделились этой новостью напрямую со всеми затронутыми покупателями Whole Foods в магазинах, но если у кого-то есть какие-либо вопросы по сегодняшним новостям, обратитесь к своему менеджеру для получения дополнительной информации.
Наконец, я хочу поблагодарить вас всех за вашу неизменную приверженность предоставлению отличных услуг для наших клиентов. Мы невероятно гордимся вашей работой. Независимо от того, являетесь ли вы руководителем смены, менеджером сайта, покупателем с полным спектром услуг или покупателем в магазине, роль, которую вы играете в Instacart, является причиной того, что мы стали незаменимыми для миллионов семей по всей Северной Америке.
Искренне,
Апурва Мехта
Основатель и генеральный директор
