На любом крупном предприятии определение возможностей для ИИ является сложной задачей из-за множества открытых вопросов:

  • Как сейчас работают наши люди?
  • Какие данные у нас есть?
  • Какие дополнительные данные мы могли бы использовать?
  • Где наши процессы ограничены?
  • Достаточно ли развита технология, чтобы решить проблему?
  • Можем ли мы изменить поведение людей, если это необходимо, чтобы принять решение?

Что еще хуже, может быть сложно обсуждать возможности ИИ с бизнес-клиентами. Они, вероятно, не понимают ИИ и могут даже счесть его опасным.

После многих лет помощи нашим клиентам в решении этих проблем я разработал несколько приемов, которые помогут их преодолеть. Здесь я поделюсь своим любимым. Я называю это хаком «армии стажеров».

Армия стажеров

Взлом довольно прост. Просто задайте своим деловым партнерам следующий вопрос:

"Предположим, я дал вам бесплатную армию стажеров, чтобы помочь вам работать более эффективно или создать новые возможности для компании. Что бы вы попросили их сделать?»

Возможно, вам придется обсудить с ними вопрос, прежде чем они полностью усвоят его. Но скоро у них появятся идеи. Я часто слышу такие мысли:

  • «Я бы попросил их прочитать наши контракты и выделить все, что связано с данными клиентов».
  • «Я бы дал им PDF-файлы с нашими отчетами о транзакциях. Затем я просил их ввести данные в электронную таблицу с последовательным и масштабируемым форматированием».
  • «Я бы попросил их прослушать стенограммы наших разговоров в колл-центре и определить возможности дополнительных продаж».

В последующем обсуждении будут раскрыты возможности ИИ.

Почему хак работает

Наши деловые партнеры не всегда понимают, на что способен ИИ. Но они знают, что может сделать стажер. Стажер — это достаточно умный человек, который имеет ограниченные навыки и не имеет опыта работы в сфере бизнеса. Поскольку они обычно являются временным ресурсом, им требуется быстрое обучение и конкретная задача с ограничениями.

Нельзя быстро научить стажеров договорному праву. Но вы можете привести им несколько примеров значимых юридических фраз. И вы можете научить их находить похожие фразы в договоре.

Эти ограничения задачи и ограничения обучения являются хорошим показателем типа проблем, которые может решить ИИ.

Ограничения

Взлом «армии стажеров» отлично подходит для выявления возможностей, основанных на существующих рабочих процессах и шаблонах работы в рамках одного бизнес-подразделения. Он менее эффективен при выявлении возможностей, требующих полной перестройки процессов, охватывающих множество бизнес-подразделений.

Точно так же взлом не раскрывает возможности для бизнеса, которые выигрывают от скорости. Армия стажеров не поможет вам получить конкурентное преимущество, ускорив бизнес-процесс с минут до микросекунд.

Хотя вам следует рассмотреть возможности ИИ, которые включают такие изменения, как перепроектирование процессов и резкое повышение скорости, вам потребуются различные методы для определения лучших вариантов. Исследуйте наши ресурсы, чтобы узнать больше.