Я попросил Chat GPT оценить влияние искусственного интеллекта (ИИ) на дизайн контента по шкале от 1 до 10. Вот ответ, который я получил:

«Я бы оценил потенциальное влияние ИИ на практику дизайна контента примерно на 7–8 баллов по шкале от 1 до 10. ИИ может внести существенные изменения и улучшения в процессы и результаты дизайна контента».

Как люди, мы склонны опасаться худшего, но ожидаем небольших изменений. Мы признаем, что солнце в конце концов умрет, но не ожидаем, что это произойдет в течение нашей жизни. Однако после нескольких месяцев исследований и обсуждений я теперь убежден, что ИИ полностью меняет правила игры для дизайна контента и многих других практик, связанных с дизайном.

Это не означает, что дизайнеров контента заменят машины в очках с роговой оправой. Скорее всего, через год или два ИИ станет доминирующей силой в отрасли, и дизайнеры будут вынуждены (или вынуждены) эффективно сотрудничать с ИИ, чтобы оправдать ожидания бизнеса и повысить эффективность.

ИИ сократит размер большинства команд дизайнеров контента на 40–50% (мне кажется). Те, кто добьется успеха, станут превосходными дизайнерами контента и еще лучше справятся с использованием ИИ для дизайна контента. Это будущее, и оно быстро наступает.

Неудивительно, что компании, ориентированные на получение прибыли, будут стремиться к повышению эффективности с помощью ИИ и ожидают, что их команды выявят и внедрят их. Первоначально это ожидание будет исходить сверху, мотивируя большую часть изменений. Однако, чтобы обеспечить выживание дизайна контента, крайне важно, чтобы мы вносили эти изменения снизу вверх.

Две силы, определяющие кардинальное влияние искусственного интеллекта на дизайн контента:

  1. Бизнес-лидеры добиваются эффективности и экономии.
  2. Дизайнеры контента внедряют и используют технологию искусственного интеллекта.

Если вы не являетесь частью второй силы, вполне вероятно, что вы станете жертвой первой. Контент-дизайн находится на пороге значительных изменений, и адаптация к этим изменениям будет иметь решающее значение для выживания и успеха.

8 способов, которыми ИИ изменит дизайн контента (и как к этому подготовиться сейчас):

  1. ИИ будет владеть Discovery (+ исследование пользователей)

Роль ИИ в дизайне контента произведет революцию на этапе открытия (+ исследование пользователей). В то время как дизайнеры контента, дизайнеры продуктов (PD) и писатели UX по-прежнему будут заниматься ценной исследовательской работой, ИИ станет слоном в комнате.

Оснащенный мгновенным доступом к огромному количеству исторических и ожидаемых данных, включая исследования пользователей, данные о клиентах, поведении аудитории, моделях взаимодействия и исследованиях контента, ИИ станет основным поставщиком соответствующих идей и решений. ИИ не только сможет предоставить все применимые пользовательские данные, но и будет использовать эти данные, чтобы предложить краткую постановку проблемы и возможные решения.

Я испытал пробуждение, когда Chap GPT смог мгновенно создать персону пользователя для рыночного продукта, над которым я работал в Meta — смарт-очков Ray-Ban Stories. Без какой-либо внешней информации ИИ создал точную личность, используя комбинацию общедоступных данных, лицензированных данных и данных от тренеров-людей. В результате получилась пугающе точная персона, хотя и с ограничением отсутствия четкого списка ссылок.

Хотя люди по-прежнему будут играть важную роль в формировании творческих стратегий и принятии решений о том, как применять идеи, созданные ИИ, они должны принять роль ИИ в сборке кусочков. Это требует комфорта и умения использовать ИИ в качестве инструмента в процессе разработки контента.

Что вы можете сделать сейчас:

  1. Экспериментируйте с искусственным интеллектом. Исследуйте инструменты искусственного интеллекта для открытий, извлечения результатов исследований и идей.
  2. Информируйте и делитесь. Используйте аналитику, основанную на ИИ, в своей работе и делитесь опытом с командой для обратной связи, позиционируя себя как соавтора, который активно использует ИИ.
  3. Разработайте точку зрения ИИ: сформулируйте точку зрения на возможности, ограничения и интеграцию ИИ с другими инструментами.
  4. Создайте справочную библиотеку исследований: собирайте и систематизируйте текущие исследования, в том числе полученные с помощью ИИ, создавая ценный ресурс.

2. ИИ будет создавать (и автоматизировать) контент

Инструменты на основе ИИ автоматизируют создание контента, включая написание, дизайн, верстку, выбор изображений и многое другое. Однако принятие стратегических решений о том, когда, где и как развертывать сгенерированный контент, останется. Чтобы добиться успеха, дизайнеры контента должны быть на шаг впереди.

Такие инструменты, как ChatGBT и Bard, используют алгоритмы генерации естественного языка для создания письменного контента, такого как описания продуктов, учебные материалы и вспомогательная документация. Хотя неэтично использовать результаты, сгенерированные ИИ, дословно, дизайнеры контента найдут ценность в запросе текстового ИИ для фундаментальных исследований, идей и структуры. Это снижает нагрузку на сбор контента, цитат и изображений, позволяя дизайнерам контента сосредоточиться на задачах более высокого уровня, таких как согласование со стратегией бренда и интеграция нового контента в существующую экосистему.

Работа по созданию контента переместится на приоритизацию рекомендаций, созданных ИИ, и создание иерархии контента. Дизайн контента будет использовать такие факторы, как сроки, бюджет, прошлый опыт и стиль бренда, чтобы определить, как будет применяться контент.

Что вы можете сделать сейчас:

  1. Поэкспериментируйте с генераторами контента с искусственным интеллектом (например, Chat GPT, Bard) при создании контента.
  2. Проверяйте возможности ИИ на каждом этапе своей работы, чтобы понять, как он может помочь или потенциально заменить определенные задачи.
  3. Поделитесь контентом, созданным с помощью ИИ, с командой, чтобы собрать отзывы и заявить о себе как о лидере в этой области.

3. ИИ автоматизирует персонализацию и таргетинг

Цель дизайна контента, заключающаяся в предоставлении персонализированного или адаптированного контента для конкретных пользователей, возникла еще до ИИ, но ИИ ускоряет его применение и оптимизирует процесс. Персонализация и таргетинг направлены на предоставление более актуального контента отдельным группам пользователей. Наша команда контент-стратегии в Disney начала персонализировать контент более 7 лет назад, и это потребовало много времени и усилий для его разработки.

Предоставление разного контента разным пользователям требует не только большего объема контента, но также влечет за собой обширную идентификацию контента, классификацию и тегирование (введите: электронные таблицы). Этот процесс отнимал много времени, был подвержен человеческим ошибкам и требовал знания алгоритмов и управления электронными таблицами, чтобы все было правильно. ИИ изменит весь процесс.

Автоматизируя процесс, ИИ сделает персонализацию контента и таргетинг более доступными и экономически эффективными (выигрыш), при этом значительно снизив потребность в активном участии человека (проигрыш). Тем не менее, роль дизайнеров контента сохранится: они будут давать рекомендации о том, когда следует персонализировать контент, таргетировать и формировать общий пользовательский опыт.

Что вы можете сделать сейчас:

  1. Изучите современные методы персонализации контента
  2. Реализовать персонализацию в простом масштабе (одна страница, две группы пользователей.
  3. Поэкспериментируйте с инструментами искусственного интеллекта, которые помогут вам на каждом этапе.
  4. Практика и расширение применения ИИ в более широких сценариях.

4. ИИ будет доминировать в оптимизации контента

В большинстве организаций дизайнеры контента несут ответственность за постоянную оптимизацию контента с целью повышения точности, понимания, конверсии, производительности и других целей на основе данных. Этот процесс обычно включает в себя исследователя, собирающего данные, дизайнера контента, определяющего области для улучшения, и программиста, продюсера или сотрудника CMS, внедряющего изменения. Неэффективность этого процесса не упускают из виду руководители, которые стремятся найти инструменты, которые его упрощают.

Таким инструментом является ИИ, и он будет играть ведущую роль в оптимизации контента за счет:

  • Определение ключевых точек данных для анализа производительности контента.
  • Анализ тенденций ключевых слов, поисковых данных и других сведений в режиме реального времени.
  • Обнаружение новых источников данных для улучшения анализа контента.
  • Предоставление предложений по альтернативному контенту для проведения A/B-тестирования.
  • Оптимизация создания контента с помощью таких инструментов, как Chat GPT, для быстрого упрощения.
  • Создание альтернативного контента, такого как CTA, для целей A/B-тестирования.
  • Повышение релевантности контента за счет анализа данных о производительности.

Однако с помощью ИИ в качестве мощного союзника дизайнеры контента могут использовать его возможности для улучшения своей работы и достижения лучших результатов.

Что вы можете сделать сейчас:

  1. Определите 5 способов оптимизации контента с помощью существующих средств.
  2. Поэкспериментируйте с ИИ, чтобы воспроизвести каждое из них.
  3. Поделитесь своим опытом с руководством.

5. ИИ автоматизирует выбор изображений и мультимедиа

В настоящее время выбор визуальных ресурсов включает в себя поиск во внутренних библиотеках подходящих вариантов в зависимости от размера, качества и содержания. Однако расширенная маркировка активов в сочетании с возможностями ИИ может значительно упростить эту задачу. Алгоритмы ИИ могут быстро принимать решения о размере, содержании и качестве, а также предлагать предложения и модификации.

ИИ предложит множество идей для улучшения контента с помощью визуальных элементов, таких как видео и изображения. В то время как ИИ может генерировать концепции и исходные медиа, сотрудничество дизайнера контента с дизайнером продукта остается важным при выборе наиболее эффективных ресурсов.

Что вы можете сделать сейчас:

  1. Наблюдайте и понимайте текущий процесс выбора медиа.
  2. Ознакомьтесь с источниками и критериями выбора медиаресурсов.
  3. Изучите возможность интеграции инструмента ИИ, чтобы упростить и ускорить процесс.
  4. Примите переход и возьмите на себя ответственность за использование ИИ в рабочем процессе дизайна контента.

6. ИИ возглавит языковой перевод и локализацию:

Большая часть контента, который мы создаем, переводится и локализуется для международных компаний. Появление инструментов языкового перевода с искусственным интеллектом произвело революцию в процессе перевода. Эти инструменты могут мгновенно переводить контент на несколько языков после того, как будут запрограммированы нужные языки и элементы локализации.

Используя искусственный интеллект, дизайнеры контента могут эффективно обращаться к глобальной аудитории, обеспечивая точные переводы и локализацию. Влияние ИИ на роль дизайнера контента в переводе и локализации неясно. Хотя точные инструменты ИИ могут упростить процесс и снизить потребность в аутсорсинге, степень их влияния на участие дизайнера контента еще предстоит выяснить.

Что вы можете сделать сейчас:

  1. Изучите текущий процесс перевода и локализации контента в вашей компании.
  2. Определить роль дизайна контента в настоящее время.
  3. Определите идеальное решение с помощью искусственного интеллекта при разработке контента.
  4. Возьмите на себя инициативу и проложите путь к внедрению лучшего решения на основе ИИ.

7. ИИ будет управлять чат-ботами и виртуальными помощниками

Чат-боты и виртуальные помощники становятся все более изощренными, что позволяет им взаимодействовать с пользователями в естественной, человеческой манере. Благодаря достижениям в обработке естественного языка эти инструменты ИИ теперь широко используются в колл-центрах и интегрируются в веб-сайты и приложения в качестве виртуальных помощников по навигации.

Традиционно дизайнеры контента или диалогов отвечают за создание, обучение и надзор за виртуальными помощниками. После развертывания помощники используют искусственный интеллект для обработки запросов пользователей и обработки огромных объемов данных. Благодаря машинному обучению они постоянно совершенствуют свои ответы и могут учиться на человеческих взаимодействиях.

Дизайнеры контента в сотрудничестве со специалистами по дизайну разговоров играют жизненно важную роль в определении стратегии внедрения и контента для этих инструментов. Однако по мере развития ИИ вполне вероятно, что некоторые или все эти обязанности будут взяты на себя самим ИИ.

Что вы можете сделать сейчас:

  1. Ознакомьтесь с помощниками.
  2. Подумайте о потенциальных преимуществах помощника на вашем сайте или в приложении и определите контент, который ему потребуется для удовлетворения потребностей пользователей.
  3. Поделитесь результатами своих исследований с командами разработчиков и разработчиков, а также рассмотрите возможность внедрения виртуального помощника.
  4. Возьмите на себя ответственность за переход и примите участие в формировании контента. Помните, что вы знаете существующий контент, большую экосистему контента и способы, которыми могут воспользоваться пользователи.

8. ИИ будет управлять распознаванием голоса и жестов

ИИ будет доминировать в использовании технологий распознавания голоса и жестов. Достижения в области машинного обучения и технологии распознавания голоса и жестов на основе искусственного интеллекта значительно повысили точность и надежность взаимодействия человека с компьютером. Дизайн контента постоянно ищет интуитивно понятные и естественные способы взаимодействия пользователей с интерфейсами, а голос и жесты открывают такие возможности, как:

  • Улучшенный пользовательский интерфейс: распознавание голоса и жестов на основе искусственного интеллекта улучшает взаимодействие с контентом, делая его более естественным и интуитивно понятным.
  • Доступность и инклюзивность. Голос и жесты расширяют доступ к контенту для разных пользователей, в том числе для людей с ограниченными возможностями.
  • Удобство и эффективность. Интеграция голоса и жестов упрощает потребление контента и взаимодействие с ним.
  • Улучшенная обработка языка. Голосовое взаимодействие, похожее на диалог, позволяет системам искусственного интеллекта предоставлять отзывчивый и полезный контент.

Что вы можете сделать сейчас:

  1. Привлеките более широкую команду к изучению возможностей использования распознавания голоса и жестов.
  2. Оцените существующий контент, чтобы определить, как распознавание голоса и жестов может улучшить взаимодействие с пользователем, например включить голосовой поиск и интуитивно понятную голосовую навигацию.
  3. Рассмотрите возможность взаимодействия на основе жестов, чтобы облегчить взаимодействие пользователей с помощью движений рук или тела.

9. (Бонус!) Искусственный интеллект быстро изменит дизайн контента (и мы должны не отставать)

Быстрая эволюция ИИ произвела революцию в искусстве дизайна контента, требуя постоянного обучения, чтобы оставаться актуальным. Корпоративной мантрой для интеграции ИИ будет «расширение возможностей», распространяя интеграцию ИИ по всей организации, чтобы не полагаться на нескольких технических экспертов.

Дизайн контента также потребует расширения возможностей для интеграции и освоения ИИ. Сохранение традиционных практик дизайна контента будет препятствием. Хотя эффективные принципы дизайна контента останутся ценными, будущее требует адаптируемости. Искусственный интеллект, несомненно, никуда не денется, так что придерживайтесь новаторского мышления и станьте катализатором изменений в вашей организации и в области дизайна контента.

Мы получили это.