Как MakeMyTrip пытается решить некоторые из своих бизнес-проблем, используя подход динамического ценообразования и машинного обучения.

MakeMyTrip — это туристическая онлайн-компания, которая предоставляет на своей платформе все услуги, которые могут понадобиться одному человеку во время путешествия, такие как бронирование поездов, автобусов или железных дорог, бронирование отелей, проживание в семье и многое другое. Это индийская компания, основанная в 2000 году и имеющая штаб-квартиру в Гуруграме, Харьяна.

В этой статье мы узнаем, как эта компания меняет свои цены в режиме реального времени, учитывая некоторые аспекты, такие как поведение клиентов, потребности, спрос-предложение и т. д.

Что такое динамическое ценообразование?

Как я уже говорил выше, динамическое ценообразование — это стратегия, при которой цена на товары или услуги меняется в режиме реального времени с учетом спроса и предложения, сезонных колебаний, потребностей, эксплуатационных расходов, конкуренции, поведения клиентов и многих других факторов. Динамические модели оптимизации ценообразования используются для корректировки ценообразования для сегментов клиентов путем имитации того, как целевые пользователи будут реагировать на любые изменения цен. И речь идет не только о повышении цен, но часто приводит к их снижению.

Какова основная цель динамического ценообразования?

Для ММТ принципиально важно выяснить, насколько высока эластичность спроса, в какие периоды и как в зависимости от нее ведет себя ценовая готовность покупателей. MMT пытается создать автоматизированную самообучающуюся систему, которая должна иметь возможность обновлять цены почти в реальном времени и которая не только поможет максимизировать прибыль, но и поможет понять тенденции рынка, чтобы помочь отельерам в их медленно движущихся запасах и для клиентов. они могут выбрать бронирование в соответствии с ценой, которую они готовы заплатить.

Какие основные моменты учитываются?

  1. Как спрос и предложение колеблются в определенный период времени.
  2. Типы клиентов в соответствии с их характером или поведением.
  3. Погодные условия.
  4. Расширенный период, когда клиент бронирует.
  5. Потребности рынка.

Факторы, учитываемые при динамическом ценообразовании

1. Динамическое ценообразование на основе времени

Это широко используемое динамическое ценообразование, и оно носит базовый характер. Он в основном используется стартапами по доставке еды и компаниями электронной коммерции. Как правило, это зависит от спроса и предложения, и предприятия устанавливают гибкие цены на продукты и услуги. Важно показывать правильную цену с правильными предложениями в нужное время. Процесс бронирования — сложный процесс, зависящий от некоторых сценариев. MMT решает проблемы, учитывая выбор клиентов, историю посещений, тенденции на рынке и многолетний опыт ведения бизнеса.

2. Динамическое ценообразование на основе группы людей

По сути, это сегментация клиентов путем простого A/B-тестирования или прогнозирования клиентов, готовых платить больше, в зависимости от их местоположения, демографической информации, предыдущего поведения и т. д.

Сегментация клиентов MMT работает по сценарию, согласно которому каждый клиент уникален и что его цена будет лучше обслуживаться, если они будут нацелены на определенные, более мелкие группы. Он также пытается получить более широкое и глубокое понимание предпочтений и потребностей своих пользователей с идеей обнаружения того ценового сегмента, для которого каждая группа считает наиболее ценным, и более точных скидок для этого сегмента. Они создали различные группы пользователей на основе некоторых условий:

  1. новый клиент
  2. Существующий клиент
  3. Поиск ресурсов для путешествий, таких как автобус, поезд, самолет, автомобиль и т. д.
  4. Просмотр истории отелей
  5. Поиск места отдыха
  6. Повторный клиент
  7. Поиск нескольких человек
  8. Время бронирования до фактической даты

Основываясь на вышеуказанных категориях, ММТ должен персонализировать контент для каждой группы клиентов. Например, веб-интерфейс, обслуживание клиентов, цены для каждой группы, скидки и предложения для этих групп и т. д.

3. Ценовая эластичность спроса

Это означает, что объем спроса потребителей будет реагировать на любое изменение цены. Обычно ценовая эластичность зависит от бюджета потребителя, наличия заменителей, их необходимости и лояльности к бренду. Для ММТ принципиально важно знать, насколько высока эластичность спроса, в зависимости от какой временной длительности ведет себя ценовая готовность покупателя. Проще говоря, это означает: «Насколько сильно мои потенциальные гости реагируют на изменение цен?» И на основе этого можно принять хорошо спланированное решение о цене номера на конкретный период времени, чтобы максимально использовать потенциал продаж. Например, Владелец отеля должен рассчитывать ценовую эластичность каждый день или примерно каждый день. один раз в неделю, тогда только у него есть оптимальная основа для правильной ежедневной оценки своей комнаты.

Преимущества динамического ценообразования

A. Если мы предоставим правильную цену в правильное время по сравнению с нашим конкурентом, тогда будет легко увеличить процент прибыли. Кроме того, если вы сможете найти потенциальных клиентов заранее, вы можете скорректировать цену в соответствии с их привычками.

B. Речь всегда идет не о повышении цены, при определенных условиях мы можем даже снизить цену. И это может помочь увеличить продажи этой компании за счет более низких цен.

C. Если места пусты, доход от этих мест будет нулевым. В этом случае при наличии свободных мест на дату мероприятия определенные клиенты могут получить их по сниженной цене. Это поможет вам оптимизировать доходы, а также позволит вам использовать любые доходы, доступные в данный момент. Эту процедуру можно найти на MakeMyTrip.

D. Благодаря динамическому ценообразованию мы можем установить нижний и верхний лимиты, которые клиент может заплатить. Мы можем назвать это кривой спроса. С помощью этих дополнительных данных можно получить больше информации о поведении клиентов, что повышает вероятность того, что продажа в конечном итоге может состояться.

Заключение

Динамическое ценообразование — это инновационный гибкий механизм ценообразования, который помогает бизнесу быстро реагировать на рыночные тенденции и, таким образом, находится в пределах того, что потребители уже принимают за рыночную динамику и даже принимают ее.

Использованная литература:

  1. https://medium.com/almabetter/makemytrip-dynamic-pricing-93bcf945f0e5
  2. https://www.priceintelligently.com/blog/bid/198355/how-to-implement-a-dynamic-pricing-strategy-without-the-pr-backlash#:~:text=What%20is%20dynamic% 20оценка%3F%20A%20%20core%2C%20the,%20roots%20in%20%20Robinson-Patman%20Act%20%201936.
  3. https://medium.com/makemytrip-engineering/hotel-price-recommendation-mmt-14a6577ce95d
  4. https://databricks.com/customers/makemytrip