Как MakeMyTrip пытается решить некоторые из своих бизнес-проблем, используя подход динамического ценообразования и машинного обучения.
MakeMyTrip — это туристическая онлайн-компания, которая предоставляет на своей платформе все услуги, которые могут понадобиться одному человеку во время путешествия, такие как бронирование поездов, автобусов или железных дорог, бронирование отелей, проживание в семье и многое другое. Это индийская компания, основанная в 2000 году и имеющая штаб-квартиру в Гуруграме, Харьяна.
В этой статье мы узнаем, как эта компания меняет свои цены в режиме реального времени, учитывая некоторые аспекты, такие как поведение клиентов, потребности, спрос-предложение и т. д.
Что такое динамическое ценообразование?
Как я уже говорил выше, динамическое ценообразование — это стратегия, при которой цена на товары или услуги меняется в режиме реального времени с учетом спроса и предложения, сезонных колебаний, потребностей, эксплуатационных расходов, конкуренции, поведения клиентов и многих других факторов. Динамические модели оптимизации ценообразования используются для корректировки ценообразования для сегментов клиентов путем имитации того, как целевые пользователи будут реагировать на любые изменения цен. И речь идет не только о повышении цен, но часто приводит к их снижению.
Какова основная цель динамического ценообразования?
Для ММТ принципиально важно выяснить, насколько высока эластичность спроса, в какие периоды и как в зависимости от нее ведет себя ценовая готовность покупателей. MMT пытается создать автоматизированную самообучающуюся систему, которая должна иметь возможность обновлять цены почти в реальном времени и которая не только поможет максимизировать прибыль, но и поможет понять тенденции рынка, чтобы помочь отельерам в их медленно движущихся запасах и для клиентов. они могут выбрать бронирование в соответствии с ценой, которую они готовы заплатить.
Какие основные моменты учитываются?
- Как спрос и предложение колеблются в определенный период времени.
- Типы клиентов в соответствии с их характером или поведением.
- Погодные условия.
- Расширенный период, когда клиент бронирует.
- Потребности рынка.
Факторы, учитываемые при динамическом ценообразовании
1. Динамическое ценообразование на основе времени
Это широко используемое динамическое ценообразование, и оно носит базовый характер. Он в основном используется стартапами по доставке еды и компаниями электронной коммерции. Как правило, это зависит от спроса и предложения, и предприятия устанавливают гибкие цены на продукты и услуги. Важно показывать правильную цену с правильными предложениями в нужное время. Процесс бронирования — сложный процесс, зависящий от некоторых сценариев. MMT решает проблемы, учитывая выбор клиентов, историю посещений, тенденции на рынке и многолетний опыт ведения бизнеса.
2. Динамическое ценообразование на основе группы людей
По сути, это сегментация клиентов путем простого A/B-тестирования или прогнозирования клиентов, готовых платить больше, в зависимости от их местоположения, демографической информации, предыдущего поведения и т. д.
Сегментация клиентов MMT работает по сценарию, согласно которому каждый клиент уникален и что его цена будет лучше обслуживаться, если они будут нацелены на определенные, более мелкие группы. Он также пытается получить более широкое и глубокое понимание предпочтений и потребностей своих пользователей с идеей обнаружения того ценового сегмента, для которого каждая группа считает наиболее ценным, и более точных скидок для этого сегмента. Они создали различные группы пользователей на основе некоторых условий:
- новый клиент
- Существующий клиент
- Поиск ресурсов для путешествий, таких как автобус, поезд, самолет, автомобиль и т. д.
- Просмотр истории отелей
- Поиск места отдыха
- Повторный клиент
- Поиск нескольких человек
- Время бронирования до фактической даты
Основываясь на вышеуказанных категориях, ММТ должен персонализировать контент для каждой группы клиентов. Например, веб-интерфейс, обслуживание клиентов, цены для каждой группы, скидки и предложения для этих групп и т. д.
3. Ценовая эластичность спроса
Это означает, что объем спроса потребителей будет реагировать на любое изменение цены. Обычно ценовая эластичность зависит от бюджета потребителя, наличия заменителей, их необходимости и лояльности к бренду. Для ММТ принципиально важно знать, насколько высока эластичность спроса, в зависимости от какой временной длительности ведет себя ценовая готовность покупателя. Проще говоря, это означает: «Насколько сильно мои потенциальные гости реагируют на изменение цен?» И на основе этого можно принять хорошо спланированное решение о цене номера на конкретный период времени, чтобы максимально использовать потенциал продаж. Например, Владелец отеля должен рассчитывать ценовую эластичность каждый день или примерно каждый день. один раз в неделю, тогда только у него есть оптимальная основа для правильной ежедневной оценки своей комнаты.
Преимущества динамического ценообразования
A. Если мы предоставим правильную цену в правильное время по сравнению с нашим конкурентом, тогда будет легко увеличить процент прибыли. Кроме того, если вы сможете найти потенциальных клиентов заранее, вы можете скорректировать цену в соответствии с их привычками.
B. Речь всегда идет не о повышении цены, при определенных условиях мы можем даже снизить цену. И это может помочь увеличить продажи этой компании за счет более низких цен.
C. Если места пусты, доход от этих мест будет нулевым. В этом случае при наличии свободных мест на дату мероприятия определенные клиенты могут получить их по сниженной цене. Это поможет вам оптимизировать доходы, а также позволит вам использовать любые доходы, доступные в данный момент. Эту процедуру можно найти на MakeMyTrip.
D. Благодаря динамическому ценообразованию мы можем установить нижний и верхний лимиты, которые клиент может заплатить. Мы можем назвать это кривой спроса. С помощью этих дополнительных данных можно получить больше информации о поведении клиентов, что повышает вероятность того, что продажа в конечном итоге может состояться.
Заключение
Динамическое ценообразование — это инновационный гибкий механизм ценообразования, который помогает бизнесу быстро реагировать на рыночные тенденции и, таким образом, находится в пределах того, что потребители уже принимают за рыночную динамику и даже принимают ее.
Использованная литература:
- https://medium.com/almabetter/makemytrip-dynamic-pricing-93bcf945f0e5
- https://www.priceintelligently.com/blog/bid/198355/how-to-implement-a-dynamic-pricing-strategy-without-the-pr-backlash#:~:text=What%20is%20dynamic% 20оценка%3F%20A%20%20core%2C%20the,%20roots%20in%20%20Robinson-Patman%20Act%20%201936.
- https://medium.com/makemytrip-engineering/hotel-price-recommendation-mmt-14a6577ce95d
- https://databricks.com/customers/makemytrip