Технология голосового ИИ становится все более популярной в деловом мире, и на то есть веские причины. Используя голосовых помощников на базе ИИ, предприятия могут автоматизировать рутинные задачи, оптимизировать обслуживание клиентов и даже принимать решения за своих клиентов.
Однако для того, чтобы раскрыть весь потенциал голосового ИИ, часто необходимо понять базовую технологию и потратить время на ее правильную настройку для вашего бизнеса. Вот три совета, которые помогут вам максимально эффективно использовать голосовой ИИ.
1. Интегрируйте корпоративные данные
Интеграция корпоративных данных — это первый шаг к раскрытию всего потенциала голосового ИИ. Это означает предоставление вашему голосовому помощнику доступа к данным и системам, от которых зависит ваш бизнес, например к базам данных клиентов, товарным запасам и финансовым отчетам. Это облегчает вашему голосовому помощнику понимание запросов клиентов и быстрое и точное предоставление ответов, а также позволяет корпоративному бренду участвовать. Объединение общих данных общих знаний с конкретными корпоративными данными и контентом позволит вовлечённости звучать естественно и точно для наибольшего опыта.
2. Используйте обработку естественного языка
Обработка естественного языка (NLP) — это мощный инструмент для понимания и интерпретации устной и письменной речи. Используя НЛП, ваш голосовой помощник может точно интерпретировать то, что спрашивают ваши клиенты, и создавать интересные впечатления. Используя автоматизированного помощника или агента, работающего на основе технологии НЛП, пользователи могут быстро получать ответы, не дожидаясь живого представителя, что делает это проще и быстрее, чем когда-либо прежде!
3. Интегрируйте машинное обучение с NLU
Используйте машинное обучение (ML): алгоритмы ML используются во многих различных областях систем распознавания голоса, таких как повышение точности распознавания речи с течением времени, а также улучшение понимания при работе с акцентами или диалектами по всему миру. Компании должны воспользоваться этими достижениями, чтобы не упустить ни одной возможности из-за отсутствия должного понимания со стороны своих клиентов / сотрудников!
Используя все три упомянутых выше секрета, компании смогут максимизировать свои варианты использования и рентабельность инвестиций за счет развертывания эффективных стратегий, связанных с тем, как они используют голосовой ИИ в различных отделах своих организаций, что в конечном итоге приведет к лучшим результатам во всех сферах, будь то повышение операционной эффективности или увеличение общего числа клиентов. уровни удовлетворения в то же время! И так, чего же ты ждешь? Раскрытие потенциала современных передовых технологий еще никогда не было таким простым; начните пользоваться сейчас и наблюдайте, как ваша прибыль взлетает выше, чем когда-либо прежде!
Если вас интересует, как начать работу, посетите SoundHound Inc. www.soundhound.com.
